平素より ゲンテンオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイトでは年末年始の営業につきまして、下記の通りとさせていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。

●お客様センターでのお問い合わせ対応
　年内営業日：2025年12月26日(金) 16:00まで
　休業日：2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)
　年始営業日：2026年1月5日(月)より通常営業 10:00-17:00
　※12/26（金）16:00以降のお問合せにつきましては、1/5（月）以降に順次回答させていただきます。予めご了承ください。

●配送について
　出荷休業日：2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)
　2025年12月26日(金)13時までに通常販売商品をご注文いただいた場合は12月26日(金)に出荷、
　12月26日(金)13時以降のご注文商品は1月5日(月)より順次出荷させていただきます。
　出荷の際は、ご購入お手続き時にご指定いただいたメールアドレス宛に「出荷のお知らせ」メールをお送りします。
　※弊社倉庫での作業状況により更にお時間をいただく場合がございます。
　※年末年始期間中は、道路混雑等によりお届けが遅れる場合がございます。

●返品・返金について
　年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりもお時間をいただく場合がございます。
　予めご了承くださいますようお願いいたします。