genten online shop  ご利用ガイド

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★ご購入前に

■会員登録
当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。

■商品の選択
商品の詳細ページでは、色/サイズ/数量を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた後一定時間が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご了承ください。

■ログイン
注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。
※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」でのお手続きが必要です。

★お支払方法について

お支払方法は、以下からお選びいただけます。
■クレジットカード(手数料無料)
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
JCB   VISA   MASTER   AMEX   Diners

【備考】
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、当オンラインショップではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。

■代金引換(代引き手数料無料)
代金引換は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、配達業者へ現金でお支払い頂く方法です。
但し、一部の地域(離島など)では代金引換がご利用頂けない場合がございます。予めご了承下さい。

★ご配送について

■送料
全国一律540円(税込)
\10,800以上お買い上げの場合送料無料

■配送業者:佐川急便
お届けのご希望日を承れます。お時間の指定は承れませんので、予めご了承ください。
お届け日のご指定がない場合は最短日で発送致します。

■商品の発送について
ご注文が確定されてから翌営業日〜3営業日で発送致します。
※商品によっては発送までお時間をいただく場合がございます。その際はご連絡させていただきます。
お届けについては配送地域によっても異なりますが、発送から2〜5日程度でお届け致します。
※離島などの場合、上記以上のお日にちをいただく場合がございます。
また、連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
万が一、ご注文から7日以上経過しても商品がお手元に到着しないような場合には、大変お手数ですが、info@genten-onlineshop.jpまでご連絡頂けるようお願いいたします。

★返品について

■商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は交換・ご返品等、ご対応させていただきます。下記までご連絡ください。
info@genten-onlineshop.jp

上記の場合のご返品については弊社で返品送料その他手数料を負担致します。

※下記の場合、ご返品がお受けできません。
・お受け取りから7日以上経過している場合
・ご使用されている場合
・タグが外され、紛失されている場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

■イメージ違い等、お客様ご都合のご返品について
大変恐れ入りますが、イメージ違い等、お客様都合のご返品はお受けできません。
諸事情によりご返品となった場合、返送の送料はお客様負担となります。
予めご了承ください。

★その他

■長期不在のため商品が返送されてしまった場合について
配送業者での保管期間(約1週間)が一定期間を過ぎますと、弊社へ商品が返送されてしまいます。
お客様のやむを得ない事情による不在返送はこちらで承りますが、お客様都合の不在返送は承ることはできません。
再度お客様のご希望日時に再配送させて頂きますので、ご連絡をお願い致します。
お客様のやむをえない事情の場合は、お手数ですが事前にその旨お伝え下さい。

■登録メールアドレスについて
お客様の登録したメールアドレスが携帯のメールアドレスだった場合、受信拒否設定されている場合がございます。
その場合注文確認メール等が正常に届かない場合がございます。
注文完了前にgenten-onlineshop.jpのドメイン受信設定を行ってくださいますよう御願い致します。

■注文確認について
ご注文が正しく処理されていれば、ご注文後すぐにお客様宛てに注文確認メールが送信されます。注文確認メールが届かない場合は、大変お手数ですが、エラーが発生している可能性がございますので、info@genten-onlineshop.jp までご連絡下さい。

■届いた商品が不良品だった場合について
商品チェックには万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品が不良品の場合は、大変お手数おかけ致しますが、info@genten-onlineshop.jp までお知らせ下さい。
早急に新しい商品と交換させて頂きます。

★ポイントとは?
会員登録をして、ショッピングをご利用いただくことにより、お得なポイントを貯めることのできるサービスです。
貯まったポイントは、ショッピングに利用することができます。

■ポイントを貯める
ポイントはご注文額に応じ、100円で1ポイント貯まります。(端数は切り捨てになります)
ポイントが付与されるタイミングは、「商品の配送が完了」した時点から15日後になります。
ご注文完了時には、ポイントは付与されておりませんのでご注意ください。(付与される予定のポイント数は、「注文完了メール」「注文履歴ページ」にて確認することができます)「商品の配送完了」には数日かかることがございます。お客様のお手元に商品が届いてから、サイト内でポイント付与数をご確認ください。
ポイントの有効期限は、最後にショッピングをされた日(注文完了された日)から1年後の前日23時59分までです。
(例:2006年2月21日にショッピング ⇒ 2007年2月20日23時59分まで有効)
商品を返品された場合は、該当のご注文で付与されたポイントは返品処理完了時に減算されます。(返品処理完了には数日かかることがございます。返品処理完了時にはメールにてお知らせいたします) 退会してしまうと、ポイントはすべて失効になります。(再度同じメールアドレスで登録されてもポイントは戻りませんのでご了承ください)

■ポイントを使う
貯めたポイントは1ポイント1円で、1ポイントから利用することができます。
送料、消費税、その他手数料はポイント利用対象外になります。
ポイントを利用された注文(商品代金)にも、ポイントが付与されます。
ポイントを利用した場合のお客様への請求額は下記の通りになります。
商品代−利用ポイント=ポイント分が減算された商品代+消費税+送料+その他手数料
1度に利用できるポイントは、99,999ポイントまでになります。
利用したポイントが減算されるタイミングは注文完了時になります。(減算されたポイント数は、「注文完了メール」「注文履歴ページ」にて確認することができます)
ポイントは会員登録された方に付与されます。注文時に「ご注文状況確認のみをする」を選択された方はポイントは付与されません。
同一人物の方が異なるメールアドレスで会員にご登録されても、ポイントは合算されません。
ポイントはKUIPO onlineshopでもご利用が可能です。